提要

国家金融监督管理总局于2025年12月出台《银行业保险业数字金融高质量发展实施方案》，指引银行业保险业数字化转型，强调金融服务的人民性和消费者权益保护。华夏银行致力于将消费者权益保护融入数字金融服务，提升金融服务的普惠性与便捷性，专注于移动支付、特殊群体服务和金融教育，推动医保移动支付与老年客群的专属服务。通过“金融+科技+公益”模式，华夏银行支持科技企业在农村地区推广科技教育，激活消费潜力，推出多项惠民措施，助力消费回暖。此外，华夏银行利用科技手段构建反诈体系，保护客户资金安全。整体上，华夏银行通过数字技术和创新金融举措，积极响应政策导向，服务民生需求。【证券日报网链接】

数据眼

国家金融监督管理总局于2025年12月份出台《银行业保险业数字金融高质量发展实施方案》，要求增强金融服务的人民性，切实保障金融消费者合法权益。华夏银行在数字金融服务中，积极保护消费者权益，以便民、惠民、安民、利民为根本，致力于提供高质量的数字金融服务。 在移动支付领域，华夏银行已累计接入北京市定点医院和药店279家，累计交易金额约1.07亿元，服务首都居民超320万人次。这一成就展示了移动支付在提升金融服务普惠性与便捷性方面的显著作用，尤其在医疗服务的支付环节，切实提高了居民就医购药的效率和便利性。 针对特殊群体的数智化需求，华夏银行开通了专属服务，如老年客户的“一键求助”远程视频咨询服务，确保他们能够便捷地办理业务，增强了金融服务的可达性和安全性。面向未成年人的手机银行儿童版，以“安全启蒙、趣味互动、家庭协同”为核心，推动了青少年金融素养的提升，为其提供了透明的账户管理工具。 在消费促进方面，华夏银行推出了多项惠民举措，如立减、返现等，积极激活消费潜力，优化消费环境。通过“冬食、冬景、冬游”三大主题优惠套餐，助力市民和游客享受冬季京味旅程，进一步促进了区域消费市场的回暖与升级。 华夏银行在金融安全方面也采取了积极措施，自主研发的“火眼”智能实时预警风控平台，使得交易风险能够实现秒级识别和预警。2025年，该平台已成功保护4910名客户，守护资金达12.48亿元，充分体现了科技在风险防控中的重要作用，守护了人民群众的财产安全。 通过以上措施，华夏银行在数字金融服务中，紧紧围绕消费者权益保护和民生需求，以创新金融举措激活发展动能，真正实现了金融服务的温度与深度，为百姓幸福生活提供了坚实保障。