提要

中邮消费金融有限公司成立于2015年，致力于普惠金融的发展。公司以科技为驱动，通过构建多元化的金融产品体系和提升服务效率，积极满足不同消费者的需求。自成立以来，中邮消费金融累计服务1857万人，放款规模突破1万亿元。公司还注重消费者权益保护，开展金融知识宣传和反诈骗活动，提升公众金融素养。此外，中邮消费金融积极履行社会责任，参与教育扶贫和乡村振兴，推广绿色消费，努力实现金融服务的可持续发展。未来，公司将继续创新服务、保护消费者权益，并承担社会责任，推动经济增长。【广东银行同业公会链接】

数据眼

中邮消费金融成立于2015年11月，至2025年10月末，累计服务新市民等重点客群1857万人，放款规模突破1万亿元。公司贷款综合定价自2022年以来持续下降，截至2025年10月末，累计贷款综合价格较2021年末下降4.53个百分点。自2020年至今，已累计为23.85万名客户提供专项息费减免、展期、信贷支持计划等专项服务，普惠金融服务提质扩面。 中邮消费金融通过“邮远见2.0”重塑业务流程和服务模式，构建了一套完整的智能坐席助手体系，客户意图识别准确率达98%。该公司构建了“视觉反欺诈+图谱反欺诈+多模态反欺诈+风险规则反欺诈”四位一体智能防御体系，年均成功拦截风险交易超百万笔，挽回欺诈损失金额数亿元。中邮消费金融的智能营销系统可实时可视化客户状态，提升营销活动的高效运作。 在社会责任方面，中邮消费金融通过“中邮消费·行走小黑板”教育扶贫活动，组织12名志愿者走进乡村中小学，为学生提供素质教育课程。在促进绿色消费方面，推出“广东家电以旧换新叠优惠”活动，以量化用户绿色行为为基础，推出“邮邮森林”功能，鼓励用户参与绿色消费。 中邮消费金融在普惠金融领域的持续创新与服务提升，既体现了对消费者需求的深入洞察，也为商业银行授信业务提供了重要启示。通过科技的赋能和大数据的运用，金融机构可以更精准地识别客户需求，降低信贷风险，提高客户体验。同时，积极参与社会责任活动，不仅有助于提升品牌形象，也能为金融机构开拓新的市场机会，从而实现可持续发展。在未来，商业银行在授信业务中应更加关注普惠金融的实践，将创新与责任相结合，推动整个行业向更高质量的方向发展。