提要

据农行北京分行2026年以来的相关服务动态消息农行北京分行锚定金融工作的政治性人民性深入践行农情服务天天进步零售金融服务理念从微笑主动服务温情赋能民生百态规范落地文明服务匠心雕琢厅堂品质专业服务提质增效多维度发力聚焦老年残障等特殊客群补齐服务短板常态化开展上门服务共享网点便民资源为户外劳动者等群体提供暖心服务丰富便民服务场景开设高考助考加油站推进适老化服务建设规范服务礼仪优化服务调度压缩客户等候时长依托金融科技创新业务流程筑牢反诈安全防线选树服务标杆传递金融温度后续还将持续厚植农情服务文化深化科技赋能打造首都金融服务标杆以金融微光守护民生幸福服务首都高质量发展【北京日报APP链接】

商机眼

2026年以来，累计为老年客户提供上门服务近2000次。高标准打造32家适老化服务示范网点。2026年以来，已累计发布40余篇优质服务案例。农行北京分行聚焦老年客群需求，精准补齐服务短板，2026年以来累计为老年客户提供上门服务近2000次，让行动不便的高龄老人足不出户就能享受到安全便捷的金融服务。该行紧扣民生需求推进适老化服务建设，高标准打造32家适老化服务示范网点，配齐轮椅、老花镜等各类适老便民设施，全方位适配老年客户的服务需求，解决老年客户视物不便、行动受限、沟通不畅等问题。同时该行一线员工主动拦截涉老诈骗，全力守护客户的养老钱，2026年以来还累计发布40余篇帮扶老年群体、守护老年客户金融安全的优质服务案例，将暖心的养老相关金融服务故事传递出去，让金融暖意切实触达老年群体。