提要

据光大银行盐城分行消息 随着盐城市老龄化程度持续加深当地部分老年群体存在数字操作能力薄弱风险辨别能力不足养老财富管理需求迫切等问题传统金融服务在适老化服务老年金融权益保护便民普惠服务方面仍有提升空间为此该行立足盐城本地实际打造一站式适老化养老金融服务模式具体包括推进网点适老化改造开展常态化养老金融宣教构建老年财富管理专属服务延伸便民增值服务该模式具备服务场景本土化金融加公益双向融合线上线下协同服务的创新点可有效解决老年群体的相关金融服务痛点守护老年群体财产安全打通老年金融服务最后一公里【盐城市银行业协会链接】

商机眼

部分老年群体存在数字操作能力薄弱、风险辨别能力不足、养老财富管理需求迫切等现实问题。线下网点适老化硬件升级+上门便民服务，搭配线下宣教，兼顾老年群体的操作习惯，破解数字鸿沟，形成可复制推广的老年金融服务模式。光大银行盐城分行针对盐城市持续加深的老龄化现状，聚焦老年客户数字操作能力薄弱、养老财富管理需求迫切等痛点，打造一站式适老化养老金融服务模式。该行推进网点适老化改造，设置老年服务专区，配备便民设施并开设老年人绿色通道。同时常态化开展养老金融宣教，走进社区与养老机构普及防诈、个人养老金政策等知识。针对老年客户风险偏好提供稳健型养老理财、储蓄产品适配推荐，对大额转账、可疑交易开展善意提醒，联动社区为行动不便的高龄老人提供上门核验等便民服务，将金融服务延伸至居民家门口，兼顾业务发展与老年群体金融安全，形成适配本地老年群体习惯的可复制推广服务模式。