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据华夏银行近日消息10月12日至13日2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心二期举行华夏银行作为论坛配合单位以应民声惠民生的实践案例亮相其自2025年以来推出京华行动深耕首都在城市更新新质生产力培育医保养老消费服务诉求响应等多领域推出务实举措以金融力量融入首都发展大局切实呼应民声惠泽民生【北京日报APP链接】

商机眼

养老服务方面，手机银行“华夏颐养”覆盖从年轻储备到财产传承的全周期；“华夏五福卡”每月前8笔跨行ATM取款免费；十里堡、车公庄等网点的“助老驿站”可免费理发、学习反诈；“银龄观影”用光影陪伴长者；60岁以上客户拨打95577一键直达人工。目前，华夏银行服务老年客户已超860万户。为守好群众尤其是长者的“钱袋子”，该行“火眼”智能风控系统7×24小时紧盯大额陌生转账、异地异常登录等风险。2026年1月1日至9月30日，“火眼”系统累计拦截风险交易1.33万笔，守护资金33.53亿元。线下设爱心窗口、上门服务，线上关怀版放大字体、简化操作，帮助银发群体跨越“数字鸿沟”。 华夏银行围绕养老场景搭建了多维度的金融及便民服务体系，依托手机银行“华夏颐养”覆盖从年轻群体养老储备到老年群体财产传承的全周期养老金融需求，推出的“华夏五福卡”为老年群体提供每月前8笔跨行ATM取款免费的专属便利，在十里堡、车公庄等网点设置“助老驿站”，为长者提供免费理发、反诈知识学习的贴心服务，打造“银龄观影”活动丰富长者精神生活，同时开通60岁以上客户拨打95577一键直达人工的绿色通道。当前该行服务的老年客户规模已超860万户。针对老年群体的资金安全需求，该行上线“火眼”智能风控系统，7×24小时不间断紧盯大额陌生转账、异地异常登录等涉老风险交易，在2026年1月1日至9月30日期间，该系统累计拦截风险交易1.33万笔，守护住老年群体的33.53亿元资金。同时该行在线下设置爱心窗口、提供上门服务，线上推出关怀版界面放大字体、简化操作流程，全方位帮助银发群体跨越“数字鸿沟”，享受到便捷又安全的养老金融服务。