提要

据未提及具体名称媒体消息近年来兴业银行长春分行持续深化适老化金融服务从厅堂设施改造到上门服务延伸从细节照料到权益守护托举银发群体金融安全感如网点工作人员陪老人办事提供细致服务建立上门服务机制为行动不便客户办理业务延伸服务触角走进福利院未来将继续聚焦老年群体需求做深做实适老服务【吉林省银行业协会链接】

商机眼

让老年人在数字化浪潮中不掉队、在金融服务中有保障，是民生温度的重要刻度。近年来，兴业银行长春分行持续深化适老化金融服务，从厅堂设施改造到上门服务延伸，从细节照料到权益守护，用一桩桩看得见、摸得着的实事，托举起银发群体的金融安全感。在兴业银行长春分行各营业网点，大堂工作人员看到拄拐的老奶奶独自取钱神情紧张茫然，赶紧上前扶着坐下，开通老人绿色通道全程陪同办理。七旬的张大爷独自来办业务，腿脚、视力不便，工作人员搀扶引导，递上合适老花镜，凑到耳边慢慢讲解，确认老人听明白才继续流程，收到家属手写表扬信。对于高龄、重病、残疾等行动不便的客户，分行建立常态化上门服务机制，曾安排人员带着设备到刚做完手术下不了床的七十多岁老人家里，核对身份、确认意愿后顺利办完业务。兴业银行长春分行还主动把服务延伸到福利院、养老院，曾专程到辖区福利院为多位高龄腿脚不便的老人更新银行卡信息，还陪老人唠家常，用大白话讲解常见诈骗套路，提醒守好养老钱。兴业银行长春分行将继续聚焦老年群体实际需求，把适老服务做深做实，让更多老年群体感受到金融服务的温度。