提要

据中国江苏网9月17日消息今年以来工行宿迁项王路支行为践行“金融为民”理念落实江苏省银行业协会部署以争创2026年江苏银行业文明规范服务适老网点为抓手推动硬件提质服务增效宣教赋能协同发力打造适老化服务网点将适老化服务纳入常态化管理做实软硬件提升立足老年客户需求注重人文关怀依托区位优势拓展敬老服务构建长效模式后续将对照标准持续优化服务为适老服务体系建设贡献力量【中国江苏网——宿迁链接】

商机眼

工行宿迁项王路支行紧扣老年客户金融服务需求，以争创2026年江苏银行业文明规范服务适老网点为抓手，推动适老化服务发展。在适老化服务中，该行做实软硬件双向提升，专设老年客户爱心柜口，配备无障碍便民助老物资；建立常态化学习机制，组织员工学习养老金融相关内容。立足老年客户真实金融需求，兼顾其接受节奏，建立常态化联络回访机制，为行动不便的老年客户提供延伸上门服务。依托区位优势，拓展敬老金融服务，构建长效服务模式，对接周边社区、商圈，组建志愿服务队伍开展金融科普，制作适老化金融手册，普及金融知识。未来将对照适老网点建设标准，持续优化服务，提升老年群体金融服务获得感。