提要

据文本内容2026年消息 瑞众保险苏州分公司于2026年9月7日至13日开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融教育宣传周活动 活动旨在回应民众面对金融产品的疑问 内容包括升级适老服务、构建全流程投诉管控闭环、推出“分层宣教”策略、设立“投诉接待日”等 公司坚持以人民为中心 让金融教育宣传“接地气、入人心”守护消费者安心消费【江南时报链接】

商机眼

2026年金融教育宣传周于9月7日至13日举行，瑞众保险苏州分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题开展相关活动。2026年，该分公司对适老服务进行全面升级，线上“瑞众保险”服务号敬老版解决“银发群体”服务痛点。2025年数据显示，60岁以上客户95300客服热线接通率97.59%，线下设绿色通道与爱心窗口。在守护消保防线方面，截至8月底，分公司投诉15日办结率100%，平均处理时效9.07天，监管投诉同比降幅60%以上。9月8日设立“投诉接待日”，分公司总经理室成员坐镇柜面倾听诉求。