提要

据《每日经济新闻》消息银行线下网点客流减少但为老年群体提供更贴心个性化服务却遭遇老人不买账问题背后存在银行战略与商业现实普惠服务与成本居高服务创新与合规风控等深层次矛盾银行构建养老场景金融应提高专业度如划清服务与推销边界走轻资产路线做好日常运营借助金融科技加强资源投入增加复合型人才储备【新浪财经链接】

商机眼

枣庄银行推出面向60周岁以上群体的榴花敬老联名借记卡，持此卡老人可免费搭乘城区公交。银行在养老金融服务中面临诸多矛盾。一方面，在推行适老化场景金融时，普惠服务与高成本矛盾突出，设立线下特色网点成本高，还需层层上报；服务创新与合规风控也存在矛盾，与外部机构合作嵌入金融服务易滋生风险，银行对非典型风险缺乏管控办法。另一方面，存在产品同质化、网点空间利用不足、线上线下衔接不完善等问题。解决这些矛盾，银行要划清养老服务和产品推销边界，走轻资产路线，回归金融主业聚焦养老财富规划；做好日常运营，推出特色产品；借助金融科技分析用户数据；加强资源投入，成立专门团队，探索新模式，增加复合型人才储备。