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据文本近日消息南通海门正余支行成功为行动不便高龄老人提供上门核身服务完成到期存单转存业务解决燃眉之急该支行长期聚焦特殊群体金融需求建立服务台账今年已为23位老人提供上门服务下一步还将延伸便民服务触角践行金融为民初心【江南时报网-金融报道链接】

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家住南通市海门区正余镇的高龄客户李某今年87岁，半年前意外摔伤导致长期卧床无法出门，子女常年在外工作，只有老伴一人在身边照料。前不久，老人名下一张3万元的定期存单到期，这笔钱是老两口攒了大半年的养老备用金，原本打算到期后转存为长期定期，但是遗忘了存单密码。网点当即决定启动特殊群体上门服务绿色通道。当天下午，两名工作人员带着移动智能终端、业务授权设备和相关资料，沿着乡间小路驱车二十多分钟，来到了老人的家中。不到二十分钟，所有上门核实的流程就全部完成。作为扎根正余镇的基层工行网点，正余支行长期聚焦辖区内独居老人、残障人士等特殊群体的金融需求，专门建立了“特殊群体服务台账”，提前摸排辖内行动不便的客户信息，把上门核身、业务代办的便民服务落到实处。今年以来，网点已经累计为23位行动不便的老人提供了上门金融服务，覆盖了周边6个行政村。南通海门正余支行成功为一位行动不便的高龄老人提供上门核身服务，顺利完成到期存单转存业务，解决了老人和家属的燃眉之急。