提要

据文本近日消息，西湖区文新街道与人保财险西湖支公司签署“邻里互助”保险服务协议，为低偿邻里互助模式补上保障空白。文新街道低偿邻里互助模式于今年5月起步，三个月挖掘互助员320名，完成服务近千次，但推进中权责问题成新堵点。街道引入保险机构，以“居民自发自治、街道统筹托底”为原则投保，定制保单覆盖服务两端及高频风险，还嵌入社会矛盾纠纷条款。人保财险专业力量将纳入社区助老梯队并提供多项服务，互助员有了底气，街道将继续做好相关角色促进邻里互助【杭州市人民政府 链接】

商机眼

今年5月，西湖区文新街道德加社区率先试水“物业牵头、双轨定价”低偿邻里互助养老模式，送餐5元一次、洗衣晾晒10元一次，该模式很快在街道15个社区全面铺开。短短三个月，文新街道挖掘邻里互助员320名，累计完成互助服务近千次。但推进过程中权责问题凸显，文新街道引入人保财险西湖支公司，以“居民自发自治、街道统筹托底”为原则，专门划拨民生专项资金，为全街道在册互助员和老年服务对象统一投保。这是人保财险在杭州推出的第一份针对低偿邻里互助场景制定的专属保单，也是对国家金融监督管理总局浙江监管局发布的《“保险 + 社区”居家养老服务共建计划（2025 - 2027年）》的实践落地。