提要

据《每日财报》近日消息，瑞众人寿陕西分公司业务管理部姚先生等多名在职内勤员工实名举报公司针对老年客户系统性违规销售，虚构“国家补贴”、承诺高收益诱导老人投保，国家金融监督管理总局陕西监管局已受理并将进场调查，瑞众人寿回应成立专项工作组核查；当下寿险业处于转型期，市场环境和监管环境变化大，瑞众人寿此前也有诸多违规受罚记录，其合规短板明显；保险行业违规现象并非个例，主要受渠道、产品、费用结构等底层压力影响；寿险公司违规经营在客户端、公司端、行业端都显露出代价，保险公司可从考核、销售留痕、老年客户销售管理等方面改善，陕西监管局核查结果将校准责任划分惯例，寿险业经营信任需合规作地基【新浪财经链接】

商机眼

养老金融相关业务在保险行业发展中存在诸多问题与挑战，涉及金额、人数、比例等多方面数字。 在销售违规方面，瑞众人寿存在针对老年客户的系统性违规销售。一位老人投入200万元投保，退保时按现金价值只能拿回108万元；一位75岁患轻度阿尔兹海默症老人被诱导购买3单共7万元保险；一位71岁独居老人被教唆办理保单质押贷款缴纳保费，事后被私下返现500元。2025年瑞众人寿罚单18张、累计被罚319.6万元，2026年上半年13个分支机构被处罚通报，机构罚没总额302.5万元，相关责任人个人罚款超68.9万元。人保集团2025年1月1日至2026年1月中下旬，人保寿险累计被罚517.6万元。 行业经营压力方面，人海获客模式终结，五大上市险企代理人从2024年末的138.52万人降至2025年末的133.34万人，减少5.18万人，降幅3.74%。2023年以来人身险预定利率三次下调，2025年9月起普通型产品上限2.0%、分红型1.75%。 行业违规代价方面，2025年全国法院受理保险纠纷39.2万件，同比增长21.3%；审结人身保险合同纠纷5.7万件，同比增长34.1%。淄博监管分局2025年上半年通报显示，当地人身险投诉中退保纠纷占比达89.58%；消费保《2025年度投诉分析报告》指出，保险业银保渠道销售误导引发的投诉占比超过60%。2025年全年保险业119人次被禁止从事保险业，49人次被终身禁入，21人被撤销任职资格，个人罚没总额约8376万元。 市场潜力方面，截至2025年末，全国60周岁及以上老年人口约3.23亿人，占总人口的23.0%；65周岁及以上老年人口约2.24亿人，占总人口的15.9%，养老金融本是极具潜力的增量市场，但违规销售可能使其受损。 行业改善方向上，国寿、泰康、平安等保险巨头有成功样本。国寿2025年优增人力同比增40%、13个月留存率提升2.2个百分点；平安优秀人才占比升至49%，近万人晋升、近四千人居年收入超百万。