提要

据文本消息盛夏时节安徽省阜阳市人民医院门诊大厅智慧自助服务区内前来就诊群众往来不绝76岁张大爷在工作人员协助下用银医智慧自助机完成挂号预约阜阳常住人口基数大老龄化明显老年人就医挂号等环节受阻在中国人民银行阜阳市分行指导推动下颍东农商银行与阜阳市人民医院打造“乐龄Pay”适老服务体系投放192台智慧自助机具经改造后老年患者单次就医平均可节省50分钟该体系对机具进行全场景适老化改造保留现金支付新增多元支付方式加装语音播报等还推出线上小程序建立驻点服务小组服务老年患者超3.2万人次门诊窗口分流率达75%患者满意度达98%同时机具嵌入金融宣教模块筑牢财产安全防线此体系缓解医院窗口压力让金融服务直达群众身边【中国金融新闻网链接】

商机眼

阜阳常住人口基数大、老龄化明显，老年群体在数字化时代就医挂号、缴费结算等环节受阻。在中国人民银行阜阳市分行指导推动下，颍东农商银行携手阜阳市人民医院打造“乐龄Pay”适老服务体系，累计投放192台智慧自助机具。经过改造优化，老年患者单次就医平均可节省50分钟。银行对192台银医自助机具开展全场景适老化改造，还推出线上小程序。中国人民银行阜阳市分行组织金融机构建立驻点服务小组，截至目前已累计服务老年患者超3.2万人次，医院门诊窗口分流率达75%，患者满意度达98%。银行还在自助机具系统内嵌入金融宣教模块，提升老年人群风险防范意识。