提要

据文本近日消息，丹凤县养老保险经办中心创新推行“呼叫员”联动机制精准化解企业办事难题，该机制联合税务部门搭建，建立协同工作体系实现社税协同经办。为持续优化服务该中心配套推出“工具包”，依托智能服务平台实现高频事项高效办结，还推行企业预约定制培训，根据需求开展业务培训。自5月中旬改革启动已累计处理疑难问题5条，提供定制培训等2次惠及81人，下一步该中心将深化社税合作完善工作机制保障养老保险工作推进守护参保人员权益【陕西省人力资源和社会保障厅链接】

商机眼

25 日，丹凤县企业经办人在县税务局缴纳养老保险费时，系统提示参保信息未关联，县养老保险经办中心联合税务部门完成问题处置，让其可正常办理缴费业务。自 5 月中旬改革启动以来，通过社税“呼叫员”已累计处理疑难问题 5 条，提供定制培训、政策宣讲 2 次，惠及群众 81 人。丹凤县养老保险经办中心创新推行“呼叫员”联动机制，联合县税务局搭建社保与税务“呼叫员”机制，成立跨部门联合工作专班，建立协同工作体系，打破部门间业务经办壁垒。还配套推出社税联动服务“工具包”，依托社税“呼叫员”智能服务平台，实现养老高频事项快速响应、高效办结。此外，该中心推行企业预约定制培训，收到丹凤县鑫圣源职业技能培训学校培训申请后，组织业务骨干上门开展政策宣讲和现场培训，解决群众“不会办、不敢办、办不对”的问题。下一步，该中心将持续深化社税合作，完善工作机制，优化服务。