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据文本近日消息近日渤海银行北京分行为住院卧床老年客户开展上门金融服务践行金融为民理念获好评7月10日赵女士到渤海银行北京枣园路支行办理业务称母亲黄女士定期产品到期想支取但因密码多次输错锁卡且老人行动不便无法亲自办理支行工作人员确认老人办理条件后敲定上门服务方案7月13日下午营运人员与客户经理前往病房完成卡密码重置业务办理间隙还向老人及家属讲解金融安全知识提醒防骗并指导使用手机银行下一步分行将持续优化特殊人群服务机制提升老年群众金融获得感【北京日报APP链接】

商机眼

7月10日，赵女士到渤海银行北京枣园路支行办理定期业务，称其母亲黄女士在该行购买的定期产品到期想支取，但因遗忘密码多次输入错误导致锁卡，老人因心脏不适在医院加护病房卧床，无法亲自到银行办理业务。7月13日下午，支行营运人员与客户经理携带移动业务终端前往病房，为黄女士完成卡密码重置业务。业务办理间隙，工作人员向黄女士及其家属讲解金融安全知识，结合养老诈骗典型案例守护养老积蓄安全，还指导黄女士使用手机银行查询账户信息。