提要

据文本消息，2024 年 3 月中国人寿寿险成都市分公司客户服务中心获四川省消委会授牌成为金融科普阵地，2025 年以来该网点主动走进周边开展反诈宣讲活动，其柜面跳出传统单一属性，以一站式便民服务体系送金融保障到百姓家，采用智能自助与人工帮扶结合方式适老服务，还落地医保服务、建户外劳动者驿站、设专属服务窗口开展多元服务，举办亲民活动，将金融安全科普融入日常服务，未来将继续注入温暖金融力量守护民生【红星新闻链接】

商机眼

中国人寿寿险成都市分公司客户服务中心在养老金融服务方面亮点颇多。在适老服务上，虽未一味追求智能无人化，但配备了智能柜员机，市民可自助快速办理大部分常规业务，也能通过APP连线空中视频客服在家办理多项业务。在多元服务方面，网点落地医保便民服务，可办理19项群众常用医保业务；目前，中国人寿寿险四川省分公司已在全省28家线下网点建成户外劳动者驿站；针对新市民、新业态从业者，在全省63家网点开设专属服务窗口；大厅年均举办各类主题活动30场。在金融科普上，2024年3月，该网点成为四川省人身保险业消费教育示范基地；2025年以来，主动走进社区、商圈等开展了12场反诈宣讲活动。