提要

据昆仑银行西安分行消息近年来该行聚焦老年客户金融服务需求从六大维度推进适老化服务提质升级包括硬件升级、流程优化、上门服务、特色活动、现金保障、宣教并举用“六心”串联适老服务闭环未来将以更有温度服务护航银发群体生活【陕西省银行业协会链接】

商机眼

昆仑银行西安分行聚焦老年客户金融服务需求，推进适老化服务提质升级。在现金保障方面，自助设备“日常 + 假日”双检，开机率 100%，始终坚守现金服务兜底责任，合理备付各面额货币，新币兑换通道常年敞开。网点专设残损币及零钞兑换绿色通道，推行日常预约登记制，节假日新钞加量、人员加配、检修加密，满足老年群体现金使用需求。通过一系列举措，从硬件到软件、从网点到社区，用“六心”串联适老服务完整闭环，为养老金融战略落地贡献力量。