提要

据河南经济报近日消息农行信阳分行潢川县天驹支行上演暖心接力工作人员主动上门为高龄李奶奶办理密码重置解决购药燃眉之急又识破“特效保健品”诈骗套路劝阻其非理性大额取款守住“养老钱”这是该行常态化开展适老化金融服务和反诈防骗宣传实践今后将完善特殊群体服务机制守护群众“钱袋子”【豫见金融链接】

商机眼

农行信阳分行潢川县天驹支行为高龄老人提供了上门服务，成功为李奶奶办理了密码重置，帮助她取出所需的药费。李奶奶依靠银行存款利息维持生活，近期因忘记银行卡密码而无法取款。工作人员迅速响应，携带移动办公设备到她家中，确保了服务的及时性和有效性。 在完成业务后，李奶奶表示想支取卡内的10万元定期存款购买所谓的“特效保健品”。工作人员敏锐地识别出这一行为可能是诈骗的迹象，耐心劝导她不要轻易相信电视广告的宣传。经过一个小时的沟通，李奶奶意识到风险，最终决定不取款。 这次行动不仅体现了银行对特殊群体的关怀，更是反诈骗宣传的重要实践。李奶奶的子女对此表示感谢，称若没有工作人员的及时干预，可能会失去养老钱。农行信阳分行将继续完善服务机制，致力于保护老年人的金融安全。