提要

据未明确媒体未明确时间消息，在金融服务转型新时代工商银行常州武进支行坚守金融为民初心紧扣地方与群众需求聚焦老年群体、小微企业、民生服务三方向优化服务流程等推动厅堂服务转变聚焦老年客群需求打造长者爱心驿站等破解痛点针对小微企业和个体工商户优化对公开户与综合金融服务立足常州本土民生实际打造综合服务阵地下一步将以群众需求为出发点优化服务践行金融为民初心为地方发展贡献金融力量【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

在养老金融服务领域，工商银行常州武进支行专注于满足老年群体的需求，努力破解老年人在使用智能设备时的困难。支行设立了敬老服务窗口，配备了轮椅、应急医药箱、老花镜及血压测量仪等便民设施。智能柜员机经过优化，采用大字显示和语音引导，简化操作流程，并开通了远程协助通道，方便老年人办理业务。全程陪同服务和绿色通道的推行，确保老年客户在办理业务时听得明白、办得放心。此外，支行还开展银发金融知识宣讲，结合养老诈骗等典型案例，普及安全知识，以保护老年群众的财产安全。 在对小微企业和个体工商户的金融服务中，支行以流程优化和效率提升为核心，推行线上线下一体化服务。企业客户可以在线提交资料进行预审核，从而大幅缩短现场办理时间。线下设立的对公业务快捷办理专区，实现了从资料核验到账户开立的全流程闭环办理，最大限度地压缩业务办理时限，并提供结算管理、普惠融资等综合服务，以降低小微企业的经营成本，助力地方经济发展。 支行还积极打破传统金融服务的边界，致力于将营业网点打造为便民惠民的综合服务阵地，提供饮水补给、手机充电等基础服务，确保网点成为社区的暖心港湾。通过常态化的金融知识普及活动，提升群众的金融安全意识，并精准匹配民生金融需求，进一步增强服务的温度和贴心度。