提要

据未提及媒体消息 随着金融服务数字化进程加速 民生银行精准回应老年客户诉求推进适老化服务升级 上海徐汇支行设立“悦享专区”等打造适老便民阵地 苏州分行推进适老化示范创建 西安土门支行设立老年服务柜台 咸阳分行打造“民生福利日” 苏州分行开通绿色服务通道等延伸服务触角 该行持续优化老年金融服务体验书写养老金融“民生”答卷【和讯网链接】

商机眼

民生银行在养老金融服务方面积极作为。2021年起，民生银行苏州分行系统性推进辖内网点适老化示范创建工作，目前已有7家网点获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”。该行各网点配齐尊老服务窗口和爱心专座，老花镜等便民物资一应俱全，所有对外公示标识、业务指引完成大字体、高对比度改造。咸阳分行针对老年群体打造特色服务品牌“民生福利日”，每周三常态化开展公益问诊等主题活动。民生银行从网点硬件适老改造、上门服务机制，到日常关怀、社区惠民服务等方面持续优化老年金融服务体验，以有温度的金融服务守护老年群体。