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据南通如东双甸支行近日消息，一位年过八旬的老奶奶因老伴在上海住院且账户银行卡过期无法支取养老金而感到焦急。工作人员提供上门核验服务，成功解决了老人的换卡问题，体现了金融服务的人性化和温暖。老人的儿子在办理完手续后对工作人员表示感激，并承诺将来会将家中闲置资金存入该行，彰显了信任与关怀的桥梁。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

一位年过八旬的老奶奶因老伴在上海住院，退休养老金的银行卡已过期，无法正常支取医疗费用。由于病患卧床，无法亲自办理换卡业务，老两口为此忧心忡忡。网点工作人员得知情况后，提供了上门尽职核验服务，决定前往上海进行信息核实。工作人员与老人的家属详细沟通，确认医院信息与病况，安排了上门服务的日期。 工作人员驱车前往上海，耐心完成身份核验与信息采集，顺利解决了老人的换卡问题。一周后，老人的儿子来到网点办理换卡，深感服务的周到与贴心，决定新办一张银行卡，将家中闲置资金全部存入。此次跨城服务不仅化解了病患家庭的燃眉之急，也加深了客户对金融服务的信任。南通如东双甸支行始终坚持客户至上的原则，关注老年客户的实际需求，以暖心服务传递金融的温度与力量。