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据鲁网6月26日消息肥城农业银行秉持“客户至上，服务为民”初心聚焦特殊群体金融需求延伸服务触角近日工作人员主动上门为卧病在床高龄老人办理同号换卡业务解决老人资金存取难题彰显大行担当未来将持续优化特殊群体金融服务解决群众急难愁盼【鲁网· 泰安链接】

商机眼

肥城农业银行为满足特殊群体的金融需求，积极推出上门服务，尤其针对高龄、重病及行动不便的老年客户。最近，一位年迈的老人因身体状况严重影响了人脸识别，无法办理同号换卡业务，导致日常的养老补贴和医疗补助无法正常收支。工作人员了解到这一情况后，迅速启动了上门服务绿色通道，安排专员携带移动终端和业务资料，前往老人家中进行身份核实和业务办理。 整个过程严谨规范，工作人员耐心细致地进行人工核实，确保每一步都符合银行的特殊业务办理规范。在这种高效的服务下，老人的换卡手续顺利完成，及时解决了其资金问题。农业银行通过这种贴心的上门服务，不仅彰显了其对客户的关怀，也体现了金融服务的人性化和温暖，展现了普惠金融的真正内涵。未来，该行将继续优化针对特殊群体的金融服务，努力让每位客户都能享受到温暖和便利。