提要

据文本消息泰康养老江苏分公司坚持“以人民为中心”发展思想将“为民办实事”融入经营管理从适老服务、金融知识普及、理赔服务、特定职业保障多维度提升群众获得感未来将继续落实“为民办实事”贡献力量【江南时报链接】

商机眼

泰康养老江苏分公司在养老金融服务中采取多维度举措。在适老服务方面，对移动端 APP 进行适老化改造上线“关怀版”，泰康养老小程序“泰福利”上线“长辈模式”，客户在线自助操作遇问题时，页面提示可通过 4006695522 电话办理，增加人工接待和处理路径；线下在各营业网点设立“老年人绿色通道”，部分单位退休办设线下收单点。在理赔服务中，客户 Q 女士提交重大疾病理赔申请，提交完整材料当日即完成审核结案，理赔款迅速到账，体现了服务的高效。