提要

据河南经济报消息为扎实推进、践行金融为民服务宗旨中汇人寿周口中支聚焦特殊客户常态化开展上门收取资料便民服务针对住院卧床客户和独居孤寡老人工作人员分别前往医院病房和老人家中收集资料并提供相关服务免去特殊群体往返网点奔波难题下一步公司将持续把上门收件纳入常态化服务做实普惠保险【豫见金融链接】

商机眼

中汇人寿周口中支为特殊客户群体提供便民服务，特别关注病患和孤寡高龄人士，常态化开展上门收取资料的工作。对于住院卧床的客户，工作人员会专程前往医院病房，现场核验身份并收集理赔和保全所需的资料，同时逐项讲解保单权益与理赔办理要点。针对独居的孤寡老人，工作人员主动入户，上门收集相关业务材料，协助他们完善投保和理赔手续，并开展养老反诈科普，提醒老人保护自身的养老资金安全。 通过这种双线服务方式，免去了特殊群体往返网点的麻烦，打破了传统营业场所的限制，有效解决了便民服务的最后一公里问题。公司计划将上门收件常态化，精准对接群众的需求，以暖心服务推动普惠保险的实施，进一步强化金融为民的服务理念。