提要

据红河州分行不久前消息 中国银行蒙自市天马路支行收到客户千里邮寄的锦旗 此前一位重庆客户致电急需打印2010 - 2013年银行流水用于养老金申请 运营内控副行长安抚客户情绪后梳理流程 与重庆网点沟通办理 仅用一天完成流水打印并传递材料 让客户顺利拿到材料赶上报送时限 网点员工用行动诠释金融从业者初心与担当 体现“金融为民”责任【中国银行云南省分行链接】

商机眼

一位远在重庆的客户急需打印2010年至2013年的银行流水用于养老金申请报送，办理时间紧迫。中国银行蒙自市天马路支行接到客户跨省求助电话后，运营内控副行长积极协调。主动对接客户所在重庆的网点，指导客户书写申请。在客户所在地网点发送申请材料后，支行加急审核、调取历史流水，快速完成跨度久远的流水打印。从客户致电求助到跨省联动办理完成，全程仅用一天时间，让客户顺利拿到材料赶上养老金申请报送时限。