提要

据央广网消息为践行金融为民、保险惠民理念解决乡村老年群体保险业务办理难题人保寿险辽源市分公司开展下乡适老化专项服务活动针对乡村老年客户特殊性摒弃传统服务模式坚持“便民、适老、暖心、合规”原则开展全方位适老化便民服务包括上门代办业务、深耕金融宣教、贴心暖心慰问有效解决乡村老年客户实际问题保全员用行动诠释保险企业社会责任与民生温度【央广网 吉林频道链接】

商机眼

为积极践行金融为民、保险惠民的服务理念，人保寿险辽源市分公司全体保全员深入辖区各乡镇、村落，常态化开展下乡适老化专项服务活动，聚焦老年客户群体需求，提供一站式保险适老服务。乡村老年群体多存在高龄独居、行动不便、不熟悉智能设备等特点，许多老人无法自主线上办理续保、保全、理赔等业务。此次下乡服务坚持“便民、适老、暖心、合规”的服务原则，开展上门代办业务，破解数字鸿沟，实现“业务上门办、老人零跑腿”。 在金融宣教方面，服务团队引导老年人理性投保、谨慎理财，帮助他们守好“养老钱、保命钱”，提升金融风险防范意识。通过贴心慰问，保全员走访独居、高龄老人，提供日常养生和就医保障的相关建议。这次适老化服务活动有效解决了乡村老年客户在办理保险业务中的困难，体现了保险企业的社会责任与民生温度。