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据江南时报消息金融科技飞速发展的当下效率是银行生命线“温度”是连接民心桥梁溧水农商银行秦淮支行用“小事”写下“金融为民”注解如打破“数字鸿沟”助老人、跨越“地理距离”上门服务、筑牢“安全防线”反诈拦截以实事擦亮基层金融窗口服务名片【江南时报网-南京链接】

商机眼

溧水农商银行秦淮支行在服务老年客户方面做出了积极的努力，尤其是在处理养老金相关的问题上。一位七旬老人前来查询养老金，面对繁琐的智能设备感到无助，支行大堂经理耐心协助他打印明细，并细致地记录每月到账时间，同时还提供了“反诈小课”，展现了金融服务的人性化。 针对高龄和行动不便的特殊群体，支行采取了“特事特办”的策略。一位卧床的老人因信息未更新，导致养老金无法入账，支行员工迅速前往他的病榻前，现场完成核验工作，确保账户激活和密码重置，彰显了金融服务的细致周到。 在安全防范方面，支行将厅堂打造成反诈“前哨”，通过多问一句、多劝一句的方式，有效拦截了多起疑似诈骗事件。针对老年客户易受骗的特点，支行在每一次存取款业务中融入真实案例，使金融宣教深入人心。 通过这些服务，溧水农商银行秦淮支行不仅优化了厅堂服务，提升了服务效率，还通过细致的上门服务和反诈守护，彰显了其作为“百姓银行”的责任与温度，为基层金融服务树立了良好的形象。