提要

据央广网消息 当下城市数字化服务普及但偏远乡村老年客户难享线上便利 人保坚守初心下沉基层上门解忧 白城偏远乡村刘先生因出行不便和不懂线上操作 保单保全业务搁置半年 拨打电话求助后人保寿险白城市分公司安排人员上门服务 完成保全流程 还开展暖心增值服务和线上操作教学 打破城乡服务差距 体现人保践行央企责任 守护群众保单权益【央广网 吉林频道链接】

商机眼

文本中与养老金融有关且包含数字的文本片段为“整整搁置了半年之久”。刘先生为自己配置了人保保单保障晚年生活，一项重要的保单保全业务因他身处偏远乡村、出行不便且不会线上操作而搁置了半年。人保寿险白城市分公司客服团队得知情况后，安排工作人员专程下乡，为刘先生提供免费上门保全服务，严谨高效完成业务办理。之后工作人员还为刘先生普及金融防诈骗、养老反诈知识，指导他使用线上服务功能，并承诺持续提供预约上门服务。此次服务让刘先生感受到专业、便捷、暖心的现代化保险服务，体现了人保以客户为中心，聚焦老年群体需求，打通乡村保险服务“最后一公里”的责任担当。