提要

据相关媒体2026年3月消息中国人民银行江西省分行开展全省老年人支付服务专项问卷调查发现老年群体使用移动支付存在操作不便、担忧资金安全、城乡差异等问题且需求从基础可用向体验优化升级该行以《“赣鄱惠付”——江西省支付环境建设方案》落地为契机选取上饶市信州区大树下社区食堂试点推进支付服务适老化改造打造双轨并行支付体系实现补贴实时抵扣构建支付安全保障体系改造后食堂服务人次跃升支付适老化样板向全省辐射提升了老年群体支付服务满意度让银发族在数字时代有了获得感幸福感安全感【同花顺财经链接】

商机眼

中国人民银行江西省分行在养老金融支付服务方面成果显著。为了解老年人支付服务堵点，对3331位老年居民进行调查，发现42.7%的无账户老年人因字体过小、功能复杂而不使用移动支付，36.5%的老年人因担心误操作而心存恐惧，56%的老年人担心账户资金安全，48.84%的老年人面对新兴支付方式不知如何操作或觉得流程复杂。 2026年3月，以《“赣鄱惠付”——江西省支付环境建设方案》落地为契机，选取上饶市信州区大树下社区食堂试点，推进支付服务适老化改造。打造双轨并行支付体系，界面字体放大到24号以上，老年群体刷脸支付使用率提升至70%以上，支付平均时长从40秒缩短至15秒。打通数据壁垒，实现补贴“前置核验”，累计惠及辖区老年群体超2万人次，兑付补贴近7万元。构建支付安全保障体系，开展“支付适老化·防诈骗进社区”公益讲座20余场，覆盖超1200人次。 改造后，食堂日均服务老年人就餐人次从180人跃升至320人。适老化样板在信州区22个城市老年助餐点推广并向全省辐射，全省支持刷脸支付的老年食堂增长超过六成，老年群体支付服务满意度从62%提升至98.5%。