提要

据深圳农商银行消息，扎根深圳七十余载的深圳农商银行坚守责任担当，秉持服务社区、践行普惠理念，围绕理财投资者需求搭建金融知识普及与陪伴体系。线下以网点为核心打造投教陪伴基地，线上通过官网和微信公众号开展宣教。同时精准服务老年群体，从网点服务、服务创新、数字化适老改造等方面发力。未来将深化服务体系建设，守护市民财产安全，为深圳金融市场注入力量【中国银协链接】

商机眼

深圳农商银行深耕养老金融，为老年群体提供专属服务。针对60岁以上客户，客服系统自动切换关怀版语音菜单，还开通线上养老生存认证服务；针对65岁以上高龄客户，建立专属理财销售与交易流程，通过自助渠道办理风险承受能力评估时严格管控风险、合理限定可投产品风险等级，购买分红险等产品时完善交易提示与确认流程。在网点服务上打造“长者关怀服务点”，优化环境与服务流程；服务创新上推出“金融 + 健康”模式；数字化适老改造上推进线上线下渠道无障碍升级，提升老年客户操作便捷性。