提要

据江西日报5月20日消息中国人民银行九江市分行聚焦银发群体需求推进支付服务适老化建设工商银行九江市浔东支行设敬老专区等经验全市推广升级300余台自助存取款机新增存折受理功能“红马甲”移动金融服务队上门服务指导九江银行参与“幸福食堂”智慧化建设推广“线上支付+补贴直拨”模式九江银行迭代“关爱版”APP延伸金融服务部分银行开通“尊长专线”各银行开设“银发微课堂”助老人跨越“数字鸿沟”【江西金融链接】

商机眼

5月20日，中国人民银行九江市分行聚焦银发群体需求，推进支付服务适老化建设。工商银行九江市浔东支行推出“潮汐窗口”机制，老年客户平均等候时间缩短近40%，该经验已在全市推广。九江市升级改造300余台自助存取款机，新增存折受理功能，智能柜台“关爱版”界面密码输入时长延长至60秒，“红马甲”移动金融服务队累计上门服务1000余次。九江银行参与“幸福食堂”智慧化建设，“线上支付+补贴直拨”模式结算过程从数十秒缩短至3秒以内，已累计服务38万余次。九江部分银行开通“尊长专线”，供60岁以上客户一键直连人工客服，各银行还常态化开设“银发微课堂”。