提要

据供稿蔡雪琪近日消息5月25日该行龙华支行工作人员识破并拦截一起养老诈骗案为客户挽回10万元损失当日上午客户陈先生开卡并转10万下午再来办业务带陌生女子申请开通手机银行和大额转账工作人员察觉异常判断为诈骗启动应急流程止付银行卡联系客户家人并对接民警次日客户致谢工作人员再次开展反诈教育体现员工反诈素养和责任担当【海南省银行业协会链接】

商机眼

近日，该行龙华支行成功拦截一起养老诈骗案件，为客户挽回10万元经济损失。5月25日上午，客户陈先生开卡后转入10万元。当日下午3时许，陈先生在陌生女子陪同下申请开通手机银行、办理大额转账业务，其反常行为引起大堂经理警惕。工作人员判断客户遭遇诈骗，发现客户使用的“国货甄选”平台为非正规违规软件，平台上标价10万元的农副产品远超市场价格。虽陌生女子强行拉扯客户离开，但工作人员启动反诈应急预案，对客户银行卡非柜面交易渠道紧急止付，联动管户客户经理联系客户及其家人，对接派出所民警。最终成功阻断诈骗交易，次日客户专程致谢。