提要

据相关媒体2026年消息近日兴业银行昆明分行与属地反诈中心联动依托三级快速响应机制成功为老年客户拦截“冒充客服退款”类诈骗保全资金30余万元获认可表扬案例中不法分子以“订单异常”等为幌子诈骗银行提醒市民核实信息保管好敏感信息该行坚持“科技反诈+警银联动”体现金融反诈责任和警银协同合力【兴业银行昆明分行链接】

商机眼

2026年5月12日，兴业银行昆明分行依托总行、分行、支行三级快速响应机制，成功为一位老年客户拦截“冒充客服退款”类诈骗，全额保全资金30余万元。当日，总行反诈系统监测到老年女性客户账户异常交易并触发预警，总行反诈专班致电客户核实，同步推送风险信息至分行核查。分行确认客户正遭遇诈骗，危急时刻，银行与公安部门联动处置，客户经理引导客户报警并挂失银行卡，支行会计主管为客户跨行账户申请保护性止付，最终保住30余万元养老钱。兴业银行昆明分行提醒市民，接到“客服”退款、理赔来电要通过官方渠道核实，老年人等重点群体遇资金操作及时求助，同时妥善保管敏感信息。该行坚持“科技反诈 + 警银联动”，提升预警精准度，深化与公安协作，此次拦截案例体现了银行金融反诈责任和警银协同守护群众“钱袋子”的合力。