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据江南时报消息为响应普惠金融适老化建设部署对接老年群体金融需求溧水农商银行宝塔路支行以暖心设施、贴心服务和专业保障守护老年群体晚年在硬件上进行改造彰显关怀在服务上延伸到厅堂之外从多方面打造老年客户信赖的“银发金融港湾”传递责任担当【江南时报网-南京链接】

商机眼

溧水农商银行宝塔路支行积极响应普惠金融适老化建设，通过硬件改造和温情服务来满足老年群体的金融需求。支行入口设置无障碍通道和防滑扶手，厅堂内配备了舒适的爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜及应急医药箱。业务窗口设立适老服务的绿色通道，优先办理养老金支取和社保卡激活等老年客户高频业务。自助设备开启大字版模式，并由大堂专员全程协助操作，帮助老年客户克服“数字鸿沟”。 此外，支行还依托“小圆服务队”建立常态化上门服务机制，为行动不便的独居高龄老人提供密码重置、账户查询和业务授权等一对一服务。定期开展老年金融知识宣教活动，通过案例讲解和互动答疑等形式，普及反诈防骗和养老理财等知识，提升老年客户的风险防范能力。通过这些细致入微的措施，溧水农商银行宝塔路支行致力于为老年客户打造一个信赖的“银发金融港湾”，展现了本土银行的责任与担当。