提要

据供稿人闫丽丽消息，建行海南省分行东方支行深植中国特色金融文化，以服务提质为核心，针对老年客户开设绿色通道。一日午后八旬徐阿姨称银行卡被盗刷，该支行启动反诈应急处置流程，成功帮其追回近万元被扣划资金，徐阿姨送锦旗致谢。东海支行负责人表示要承担守护公众金融财产安全的社会责任，该支行多次协助受骗群众挽回损失。建行海南省分行将持续践行金融为民初心，为老年群众提供更优质服务。【海南省银行业协会链接】

商机眼

年过八旬的徐阿姨发现银行卡里少了两千多块钱，后得知账户因点击“医保账户异常”短信链接，累计被扣划近万元养老钱。建行海南省分行东方东海支行启动反诈应急处置流程，协助徐阿姨办理账户紧急挂失，阻断资金风险，核查账户流水、梳理交易信息，多方对接沟通核查、补齐佐证材料，最终帮徐阿姨全数追回被扣划资金。该支行长久以来筑牢反诈防诈防线，多次协助受骗群众挽回损失，未来将为老年群众提供更安全、便捷、贴心的金融服务。