提要

据江南时报消息，张家港农商银行三兴支行近日为一位90多岁、腿脚不便的老年客户提供上门服务，帮助她激活社保卡。柜员通过“大家家园”小程序预约上门，耐心指导办理流程，确保高效完成身份核验和指纹确认，体现了该行对老年群体的金融关怀与服务优化。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

张家港农商银行三兴支行通过优化适老化金融服务，解决了90多岁老年客户的社保卡激活问题。由于客户的母亲腿脚不便，无法前往柜面办理手续，影响了养老金与补贴的领取。柜员迅速采取行动，指导客户使用“大家家园”小程序预约上门服务。当天，两名柜员携带移动终端设备，经过田野到达客户家中，为老人提供了细致的服务。在办理过程中，柜员认真核对身份信息并确认业务意愿，确保流程的规范和高效。 银行的举措体现了对老年群体的关怀，提供了绿色通道和上门服务，努力将“柜台”搬到群众身边。这种有温度、有速度、有态度的服务模式，切实解决了老年人在金融服务中的急难愁盼问题，展现了金融机构在民生保障中的重要角色。