提要

据文本消息，在人口老龄化与数字化浪潮碰撞下银行业面临挑战与机遇，截至2025年12月60岁及以上网民互联网使用率达53.7%，银行新媒体运营需关注银发群体，核心动因包括市场维度有消费市场增量空间、运营维度可优化服务结构与降低成本、社会维度能响应政策号召履行社会责任，实践路径有积极布局短视频平台、创作实用安全温情并存主题、遵循适老化原则设计内容形式、用怀旧符号驱动情感共鸣、构建有效互动服务体系、应用AI辅助实现个性化内容陪伴【中国电子银行网链接】

商机眼

截至2025年12月，60岁及以上网民互联网使用率达53.7%，老年群体加速融入数字社会，但在新兴技术应用中也面临现实困境。“十五五”规划等顶层设计鼓励发展“银发经济”，推动金融服务适老化改造。 银发群体是银行核心资产持有者，金融需求明确且刚性。31.3%的老年新网民第一次上网是观看短视频。银行可在抖音、快手、视频号等短视频平台布局，围绕实用教程、风险防范、知识科普、人文关怀等创作主题，遵循“适老化”原则确定内容形式，运用怀旧元素引发情感共鸣，构建互动服务体系，并利用人工智能技术实现个性化内容陪伴，以拓展养老金融市场，优化服务结构，履行社会责任。