提要

据相关媒体消息，邮储银行辽阳市分行以“邮爱驿站”为核心打造“设施适老、服务暖心”服务体系，其营业部网点有适老化硬件配置及便民服务，还贴心服务升级帮老年客户掌握智能设备操作技能，定期开展反诈防骗宣传，下一步将持续升级“邮爱驿站”适老化建设守护老年群体幸福晚年彰显国有大行责任担当【辽报金融链接】

商机眼

邮储银行辽阳市分行以“邮爱驿站”为核心，致力于为老年群体提供“设施适老、服务暖心”的金融服务。网点内配备适老化硬件设施，包括休息座椅、饮水机、应急医药箱、便民雨伞等，此外，还增设爱心专座、无障碍通道和轮椅坡道，配备放大镜、老花镜和大字计算器等工具。为了方便老年客户使用，提供微波炉、手机充电和免费WiFi等便民服务，并摆放适老大字版手机银行操作折页，降低操作障碍。 在服务升级方面，针对老年客户对智能设备的使用困难，邮储银行安排专人进行一对一的教学，内容包括手机银行转账、线上缴费和自助设备使用，使用通俗易懂的语言和慢节奏讲解，帮助老年客户掌握操作技能，解决数字化使用难题。此外，定期开展反诈防骗宣传，通过真实案例讲解养老诈骗、电信诈骗和非法集资等常见套路，普及存款保险和反假货币等金融知识，以保护老年客户的“养老钱”和“保命钱”。 未来，邮储银行辽阳市分行将继续升级“邮爱驿站”的适老化建设，优化服务流程，丰富服务内容，为老年客户提供全面的金融服务，展现国有大行的责任与担当。