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据文本近日消息 农行鞍山弘业支行接到养老院为因病瘫痪卧床老人办理银行卡密码重置业务求助后安排专人上门服务 顺利完成密码重置 一直以来该行严格落实特殊客户服务规定 建立标准化服务流程 此前已针对多种特殊情况开展上门服务 未来将继续强化服务执行优化流程 履行金融机构社会责任提供金融保障【辽报金融链接】

商机眼

农行鞍山弘业支行近期为一位因病瘫痪的高龄老人提供了银行卡密码重置服务，解决了因账户锁定导致的医疗护理和日常开支问题。该行专门安排人员上门，严格核实身份信息，并顺利完成密码重置，恢复了账户的正常使用。弘业支行一直以来严格遵守特殊客户服务规定，致力于为老年人、重病患者和残疾人等行动不便群体提供便利，建立了快速响应的服务流程，确保在严守风险底线的前提下，最大限度地满足客户需求。 此外，弘业支行还针对住院重病患者和长期卧床居民，主动上门核验信息和完成密码解锁，减轻了老年群体的办事负担。上门服务已成为该行服务特殊群体的常态实践，涵盖社保卡激活等高频需求。未来，弘业支行将继续优化服务流程，以更高效、务实的金融服务，履行社会责任，为广大群众提供更可靠的金融保障。