提要

据文本消息，上海浦东新区周家渡街道是老年人口集中、养老需求突出区域 中国银行上海市周家渡支行针对老年客户特点进行硬件适老化改造 选派员工参加手语培训提升服务“软实力” 推出5G线上问诊等特色服务 举办金融教育课堂 联动多方组建“为老服务示范联盟” 构建全方位智慧养老服务网络 获评多项荣誉 走出硬配置与软实力融合的养老金融发展道路形成可复制模式 【中国金融新闻网链接】

商机眼

在户籍人口老龄化率超过44%的上海浦东新区周家渡街道，中国银行上海市周家渡支行积极探索养老金融服务。“十五五”规划纲要强调完善城乡养老服务网络，养老金融在此过程中大有可为。该行作为全国首批、上海首家5G养老标杆示范网点，在硬件适老化改造方面，设置振动叫号机等辅助设备，加装无障碍设施通道等；在提升金融服务“软实力”方面，选派3名员工参加手语培训，全体员工学会用手语与特殊客户沟通。针对老年人数字化难题，推出5G线上问诊、喜马拉雅有声图书馆等特色服务，截至目前已有数百位客户受益于线上健康咨询等服务，还定期举办老年金融教育课堂。此外，该行联动街道、医院、养老院等20余家企事业单位，组建“为老服务示范联盟”，构建全方位智慧养老服务网络。周家渡支行走出了一条深度融合、精准对接、双向奔赴的养老金融发展道路。