提要

据**媒体**2025年消息，中国太保在客户经营方面取得显著成就，个人客户数达1.86亿，较五年前增长27.4%，持有多张保单的客户数和客均保单件数均实现两位数增长。团体客户战略合作持续升级，战略客户业务保费同比增长17.4%。产品创新方面，推出针对不同人群的差异化保险方案，健康养老服务体系也已初具规模，客户满意度保持行业领先。中国太保将继续以客户为中心，建设综合服务生态圈。【南海网链接】

商机眼

中国太保在养老金融领域展现出显著的增长和创新。到2025年末，个人客户数突破1.86亿，较五年前增长27.4%。特别是持有两张及以上保单的客户数达4433万，增长率达到40%。在高价值客户的培育中，30万元及以上的有效长险保单应缴总保费客户数增长至174万人。此外，家用车第三者责任险保额300万元及以上的客户数达到2113万人，较上年末增长24.8%。 中国太保在团体客户战略合作方面同样取得了显著成效，战略客户业务保费同比增长17.4%。在养老金融与医疗健康等领域，不断进行产品和服务的创新，以适应市场需求。在康养服务方面，健康养老服务的累计客户数已突破1200万，机构养老布局的“太保家园”已在13城15园落地，交付床位数超过1.1万张。 通过精准的客群经营策略，中国太保推出了多样化的保险产品，包括针对长者的“太保优护”数智赋能方案，以及针对非标体客户的蓝医保·百万医疗险，最高可投保年龄扩展至80周岁。康养服务体系的构建，涵盖了“防-诊-疗-复-养”全生命周期，为客户提供全面的支持与保障。 中国太保在客户满意度方面持续保持行业领先，关键旅程交互型NPS（客户净推荐值）稳中向好。未来，中国太保将继续围绕“一个客户、一个界面、综合服务”的目标，致力于构建完善的客户全生命周期“产品+服务”生态圈，奠定坚实的客户基础，推动养老金融服务的可持续发展。