提要

据中国金融传媒近日消息，兴业银行在“2026金融消保与服务创新优秀案例”评选中有两项案例成功入选，分别为《构建适老化“兴公益”服务》和《构建系统性治理机制打击金融“黑灰产”》，体现了为民办实事的宗旨。兴业银行通过全国范围内的“兴公益”惠民驿站和养老金融服务中心，为老年群体提供暖心适老服务，并建立标准化应急响应机制。同时，针对金融“黑灰产”乱象，兴业银行建立了全链条治理机制，整合技术手段与跨部门协同，守护消费者资金安全。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

兴业银行在全国范围内设立了85家“安愉人生”养老金融服务中心，为老年群体提供暖心的适老服务。这些服务包括“暖心服务”、“适老助残”和“邻里伙伴”等主题活动，旨在提升老年人的获得感、幸福感和安全感。针对老年人和重病患者的特殊需求，兴业银行还建立了标准化的应急响应机制，以确保在客户无法亲自到场时，能够及时提供上门核实、远程视频见证等服务。 在金融安全方面，兴业银行积极防范虚假投诉和非法套利等黑灰产行为，建立了覆盖识别、阻断、纠正和防范的全链条治理机制。通过整合“声呐”系统和研发智能识别模型，银行能够实时预警并快速拦截异常交易。此外，兴业银行还与监管和公安等单位协同合作，形成打击合力，构建了“技术防控+协同共治+教育宣传”的三位一体安全防线，切实保护消费者的资金安全。