提要

据**媒体**消息，浦发银行济南分行为践行“金融为民”初心，推出系列支付服务优化举措，聚焦老年群体和境外来华人员需求，提供专业贴心的服务，构建多元化金融服务体系。针对老年群体，该行推出“五部曲”服务和个性化方案，提升金融安全意识，并推广银发专属金融产品。对于境外人员，优化账户管理，简化开户流程，提升支付便捷性，并推出国际信用卡和移动支付应用。分行将持续优化服务，助力营商环境提升和高质量发展。【山东省银行业协会链接】

商机眼

浦发银行济南分行针对老年群体推出了一系列贴心的金融服务，包括“五部曲”服务和适老化设施，如无障碍通道、老花镜和轮椅等。特别是为行动不便的老人提供上门服务和特殊代办，并实施复杂业务“一次性办理”，以简化流程。在现金服务方面，该行推出零钞兑换和“零钱包”发放，开通线上线下零币预约渠道，满足老年客户的现金需求。此外，通过社区活动和专题讲座，提升老年群体的金融安全意识，并推广专属金融产品，确保他们能够享受到实际的优惠。 对于境外来华人员，分行则优化账户管理，持有效身份证件即可开户，短期来华人员凭护照，长期人员可凭学习和工作证明开户，且支持境外手机号开户，解决开户难题。在服务保障方面，根据客户的风险等级动态调整非柜面业务限额，提升支付的便捷性。员工开展外汇业务专项培训，增强英语沟通能力，确保与境外客户的顺畅交流，同时推出国际信用卡和移动支付应用，满足跨境支付需求。 在外币现钞服务方面，分行遵循“小额便利、大额预约”的原则，及时响应客户需求，并通过现钞实操培训和规范业务流程，确保服务的精准高效。未来，浦发银行济南分行将继续优化支付服务，升级支付方式，为不同客群提供更加便利的金融服务，助力高质量发展。