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据**中新网**3月23日报道，广州市越秀区发生了一起跨越36年的母女重逢故事。越秀区退管办与光塔街道党群服务中心联手为长期住院的精神障碍退休人员张姨解决银行账户更新问题，并促成她与失散36年的女儿阿媚首次相见。这一温情服务不仅保障了张姨的养老待遇，也为她带来了久违的亲情慰藉，体现了政务服务的温度与关怀。【广州市越秀区人民政府链接】

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广州市越秀区的一则母女重逢故事，跨越了36年，体现了养老金融服务的温情与关怀。在办理住院费用时，退休职工张姨遇到银行账户问题，因账户基于1991年护照号开立而被锁定。张姨因精神障碍无法独立办理相关事务，导致养老待遇发放一度停滞。越秀区退管办积极介入，调阅张姨的历史档案，终于找到其前夫，并得知张姨有一女，整整36年未见。 街道党群服务中心与张姨的女儿阿媚取得联系，详细说明母亲的情况，阿媚最终说服父亲提供必要的材料。经过协调，张姨的银行账户顺利变更，养老待遇问题得到解决。3月23日，阿媚与张姨首次相见，36年的别离终于迎来团聚，现场感动无数人。这一切的成功，得益于退管办以人民为中心的服务理念，保障了特殊退休人员的合法权益，提升了他们的获得感与幸福感。