提要

据《中国银行保险报》2023年消息，泰康人寿在成立30周年之际，推出30年成就系列报道，展现其在新寿险领域的创新和发展。面对我国人口结构挑战，国家加速建立长期护理保险制度，以应对失能老人的照护需求。试点工作已覆盖49个城市并惠及近3亿人，泰康积极参与其中，构建“支付+服务”的长护险经办模式，实现服务的标准化与专业化。泰康也在公益、产学合作和产业投资等方面推动长护产业发展，致力于提升服务质量，并推动商业长护险向中度失能人群扩展，助力国家长期护理保障体系建设。【南海网链接】

商机眼

截至2025年底，我国60岁以上人口已突破3.2亿，失能失智老人超4500万。国家医保局数据显示，截至2025年底，长护险制度已惠及近3亿人口，累计为超过330万失能人员提供基本生活照料与医疗护理服务，基金支出突破千亿元。泰康人寿累计参与33个长护试点城市的承办服务工作，服务参保群众超2000万，累计待遇支付17.6亿元，扩展至泰康集团经办范围，覆盖48个城市、服务超3500万人，累计待遇支付达22.5亿元。 长护险的核心在于“制度化支付”与“专业化服务”有机统一。泰康以新寿险为支撑，推动长护险经办从单一保障向全链条服务延伸。泰康之家已在37城布局47个项目，27家社区开业运营，住居民超2.1万人。泰康通过“GPS+蓝牙信标+人脸识别”等技术提升监管效率，确保服务真实性。在宁波，日均处理近2万次居家服务记录，系统还设置了“容错机制”，对新上岗的护理员给予一定打卡容错空间。 泰康在公益方面，已在全国资助养老机构460家，惠及老人9.5万名，捐助适老康复设备超3.7万件，累计培训养老从业人员和居家照护人员14.9万人次。政策性长护险聚焦“保基本”，而商业长护险则可补位中度失能、失智群体，提供更高频次的上门服务和优质的机构照护。随着消费者风险认知提升，商业长护险转型为真正的长期保障工具，助力构建长护服务体系。