提要

据中国银行陕西省分行团委消息，陕西中行团委为贯彻党的二十大精神，开展“青年突击队（手）”创建活动，推出“奋进十五五 青春在行动”系列报道，聚焦养老金融服务。铜川红旗街支行通过优化适老服务流程和提供上门服务，致力于打造养老金融服务标杆；汉中椰岛广场支行则通过开设“敬老服务窗口”，提供陪伴式服务，满足老年客户的金融需求；西安南关支行建立上门服务绿色通道，解决高龄和行动不便老人的急难问题；西咸新区支行开展社区服务和反诈宣传，提升老年客户的金融安全意识；渭南分行的叱晓萍带队成功换发社保卡5000余张；商洛分行的柯云则为老年客户提供一对一指导，普及养老金融知识。整体而言，陕西中行青年以实际行动践行金融为民初心，为老年客户提供温暖的金融服务。【中国银行陕西省分行链接】

商机眼

铜川红旗街支行的养老金融青年突击队致力于优化适老服务流程，设立银发服务专柜，提供全程陪同、绿色通道与上门服务，有效满足老年客户的需求。汉中椰岛广场支行则推出一揽子适老服务，特别是为行动不便的老人提供上门服务，今年已累计上门办理业务20余次，确保特殊人群的金融需求得到满足。南关支行在服务示范方面表现突出，累计为老年客户提供上门服务百余次，真正实现服务有温度、业务有深度。西咸新区支行通过面对面讲解个人养老金开户缴费政策，推进社保卡换卡业务，为行动不便的老年客户提供上门办卡服务，打通金融服务的“最后一公里”。渭南分行叱晓萍带队换发社保卡，短短一个多月内成功换发5000余张社保卡，代发资金4800余万元。商洛分行的柯云则积极普及养老金融知识，累计宣传近10场，涉及300余人，帮助老年客户顺利办理金融业务。各支行通过多样化的服务，提升了老年客户的金融安全感和满意度，践行着金融服务于民的初心。