提要

据新华网时间消息，在数字化浪潮与客户需求多元化的时代，新沂农商银行坚持以客户为中心，通过构建多层次的服务生态，提升金融服务覆盖面和渗透力，推动零售业务高质量发展。该行通过专项行动提升网点综合效能，开展精准化运营，聚焦不同客群需求，深化场景布局并拓宽服务生态圈，同时融合新媒体矩阵构建数字化运营体系，积极探索智能与人工相结合的运营模式，以更智慧的生态和更温暖的触达，继续提升金融服务品质。【新沂市人民政府链接】

商机眼

新沂农商银行在养老金融服务方面推出了“沂养无忧”养老金融服务，旨在满足老龄客群的需求。该服务依托普惠金融服务点和社区长者食堂，开展金融知识普及与普惠助老活动，构建“金融+民生”的适老服务生态。全年累计开展上门服务549次，建立并完善客户档案1307份，展示了该行在提升服务质量与客户体验方面的努力。 在数字化转型的背景下，新沂农商银行积极响应国家的社会政策，推动社保卡的激活与代发业务的拓展，以夯实基础客群。通过开展厅堂营销一体化系列培训，优化网点人员在不同场景下的营销技巧，提升综合营销实力。全行通过智能与人工的融合外呼运营模式，累计外呼超过10万次，有效促进了产品转化与客户价值的提升。 该行还致力于深化场景布局，拓宽服务生态圈，全面开展智慧校园场景建设，覆盖全市80余所中小学，构建与本地文旅特色相结合的金融产品，以吸引优质客群。通过整合新媒体平台，全年发布视频近200个，播放量突破300万次，进一步增强了品牌影响力和客户粘性。 新沂农商银行在养老金融领域的创新与努力，不仅提升了老年客户的金融服务体验，也为构建更加完善的金融服务生态作出了积极贡献。