提要

据**媒体**2026年3月消息，中国建设银行西安太元路支行成功阻止一起针对老年客户的诈骗事件，保护了一位七旬老人10.8万元的养老钱。柜员通过专业风控识别出诈骗特征，并以温情服务安抚老人情绪，最终帮助其识破骗局并放弃转账，老人对此表示感激。此次事件得益于支行的反诈演练和服务机制，未来将继续强化反诈工作，保护客户资金安全。【西部网链接】

商机眼

2026年3月，中国建设银行西安太元路支行成功阻止了一起针对老年客户的诈骗事件，保护了七旬老人邓先生的10.8万元养老钱。事件发生时，邓先生急于办理大额转账，声称要购买一种能治高血压的“野生铁皮石斛”，但对收款方信息模糊不清。柜员林明旭凭借反诈培训经验，识别出诈骗特征，及时介入并稳住客户。营运主管李梦晨随后与邓先生沟通，利用权威信息核实药品资质，发现所谓的“推荐专家”并不存在，收款公司也没有药品销售权限。最终，邓先生意识到自己即将上当，放弃了转账，并对工作人员表示感谢，称赞他们是“守护老百姓血汗钱的贴心人”。此次成功拦截的原因在于支行的“专业识别+温情服务”机制，体现了对老年客户的关怀和金融安全的重视。未来，支行将继续加强反诈工作，提升风控能力，确保群众的“钱袋子”安全。