提要

据**中国人民银行酒泉市分行**时间消息，甘肃省酒泉市银行工作人员上门为卧病在家的老年人办理银行卡密码变更业务，受到老人及家属的感谢。同时，另一家银行志愿服务队在养老院为老人讲解反诈知识，赢得一致好评。这些暖心场景展现了酒泉市推进银行支付适老服务标准化建设的努力，目前已构建起三级梯度养老服务网络，为老年群体提供全方位金融服务保障，各银行网点在服务上实现了规范化、品质化升级，确保老年客户的权益得到切实保障。【中国金融新闻网链接】

商机眼

甘肃省酒泉市在推进养老金融服务方面取得了显著成效。该市银行机构已初步构建“常规-标准化-全功能”三级梯度养老服务网络，现已建立“全功能”网点18个、“标准化”网点139个和“常规”网点99个。这些网点在基础硬件、智能应用和服务流程上实现了规范化和品质化的升级，致力于为老年群体提供全方位、多层次的金融服务保障。 具体措施包括在银行网点配备多功能填单台、智能识别和远程协同服务模式，提升老年客户的服务体验。无障碍通道、爱心专座以及便民服务箱已成为各银行网点的标配，防滑地垫和醒目的安全标识等精细化关怀举措也随处可见。此外，全辖ATM已完成适老化改造，智能终端普遍设有老年模式，以大字体和简化操作设计有效解决老年群体的“数字鸿沟”问题。 为了进一步保障老年群体的权益，所有银行网点保留现金窗口和存折服务，避免因数字化服务而导致的业务拒办现象。同时，针对愿意尝试自助设备的老年人，工作人员提供耐心的“一对一”指导，帮助他们快速适应智能金融服务。对于偏远地区、高龄和行动不便的老年客户，各银行普遍建立了上门服务机制，使用便携式终端将金融服务带到老人家中。在养老金发放的高峰期，银行网点灵活增设窗口，以减轻排队压力，确保老年客户的需求得到及时满足。