提要

据大河网消息，邮储银行三门峡市湖滨区支行为提升适老化金融服务，通过硬件升级和环境优化，解决老年人办事的“数字鸿沟”问题。该支行在网点配备便民设施，优化环境，并对特殊老年群体提供上门服务，确保每位老年客户都能享受到温暖和便捷的金融服务。【大河网链接】

商机眼

邮储银行三门峡市湖滨区支行通过多项措施提升金融服务的适老化水平，旨在满足老年客户的金融需求。该支行特别关注物理网点的环境优化和硬件升级，为老年人提供更好的服务体验。网点配备了多度数老花镜、可折叠轮椅和爱心专座等便民设施，同时设置了大字版服务指引和宣传手册，确保老年人能够看得清楚、问得明白、坐得稳妥。为消除安全隐患，网点还对环境进行了细致的优化，比如在台阶和坡道加装防滑条，并在尖锐处设置防撞条。 自助设备也进行了适老化改造，搭载了大屏幕、大字体及语音引导功能，简化了操作流程，使老年人能够轻松上手，放心使用。此外，湖滨区支行还建立了特殊客户档案，针对高龄、失能和行动不便的老年人，推行预约上门服务。工作人员通过电话和微信接受预约，并及时上门为客户提供帮助。例如，78岁的张大爷因视力和行动不便，曾对到银行办理业务感到担忧，但在家人陪同下到网点办理养老金业务时，工作人员的细致关怀让他感到非常满意。 邮储银行三门峡市湖滨区支行致力于继续深化金融适老化服务，优化服务举措，延伸服务半径，并创新服务模式，以更优质、贴心和便捷的金融服务来守护老年客户的经济利益。